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第124集:策略实施与调整(2 / 3)

结果比预想的好很多,大部分客户都愿意配合,而且反馈内容也很具体。

“遮光模块确实方便,但有时候感应不够灵敏。”

“客服响应快了不少,但远程指导还需要加强。”

“整体使用体验不错,要是能加个自动清洁功能就更好了。”

这些信息被整理成报告后,送到了刘好仃桌上。他一页页翻着,眉头时而皱起,时而舒展。

“看来我们的方向是对的。”他对小李说,“但也不能止步于此。客户提的问题,都是我们可以改进的地方。”

于是,新一轮调整开始了。

研发部加班加点测试遮光模块的感应系统,最终找到了一个优化方案:增加一组微调按钮,让客户可以根据环境光线手动调节。虽然改动不大,但却大大提升了使用体验。

售后部门则着手开发一个简易版的远程视频指导程序。客户只需扫码,就能直接连线技术支持,实时查看操作步骤。这项服务先在南方几个城市试点,反响还不错。

生产方面,刘好仃亲自去车间和工人们沟通,了解调整工艺后的效率变化。他发现,虽然流程变了,但大家适应得很快,甚至有些人还提出了自己的改进建议。

“其实啊,咱们一线工人最有发言权。”他在一次会议上感慨道,“他们每天都在接触产品,知道哪里顺手,哪里别扭。”

财务那边也配合得很好,尽管预算有限,但他们优先保障了关键环节的资金投入,并且从其他非必要项目中节省了一部分开支。

“钱不是万能的,但用得好,也能办大事。”刘好仃笑着对财务主管说。

调整工作持续推进,整个工厂的氛围也在悄悄发生变化。以前大家习惯了按部就班地完成任务,现在却多了一份主动思考的热情。

就连食堂的大叔都开玩笑说:“你们这帮人最近走路都带风,是不是发财了?”

刘好仃笑而不语,心里却清楚,这不是发财,而是找到了正确的方向。

转眼间,三周过去了。

市场反应逐渐好转,新产品销量稳步上升,客户满意度评分也有了明显提升。特别是那个遮光模块,成了不少客户口中的“加分项”。

“之前用过其他品牌的玻璃,感觉差不多,但这次用了你们这款,真的不一样。”一位来自东莞的客户在回访中说道,“尤其是那个自动遮光的功能,晚上开灯也不会反光,看着舒服多了。”

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销售团队也信心满满,纷纷反馈客户对新策略的

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