星痕小说 > 都市言情 > 深圳玻璃厂打工记 > 第224集:方案实施与监督

第224集:方案实施与监督(1 / 3)

刘好仃站在会议室门口,手里拎着一沓刚打印出来的执行方案。纸张还带着打印机的余温,在他掌心微微发烫。今天的阳光比前几天更亮了些,透过走廊的玻璃窗斜照进来,在地板上拉出一道道细长的光影。

会议桌已经坐了七八个人,有老面孔也有新来的同事。小王和小张坐在靠门的位置,正低头翻看手里的资料,时不时低声交流几句。看到刘好仃进来,两人立刻挺直了腰板,像是提前进入了“战备状态”。

“各位,”刘好仃把资料分发下去,“今天不是动员大会,是实打实的任务分配会。”

会议室里安静下来,只有纸张翻动的声音。

“咱们的目标很明确——客户关系维护方案必须落地。”他说着,从笔记本里抽出一张表格,“每个人都有任务,每项任务都有时间节点。如果有疑问,现在就提。”

话音刚落,一个声音响起:“刘哥,我负责的那部分回访名单有点多,能不能调整一下?”

刘好仃点点头,翻开自己的计划表:“你先说说哪几单你觉得难度大?”

“主要是那几个外地客户,联系不上几次,而且他们那边对接人换得频繁。”

“这个问题确实存在。”刘好仃在本子上记下,“我们调整一下分工,把这部分客户集中起来,由专人负责跟进,统一口径,提高效率。”

又有人提出不同意见:“我觉得增值服务这块儿,是不是该优先做那些高频客户?毕竟资源有限。”

“你的建议很好。”刘好仃笑了笑,“不过我们要做的是‘均衡覆盖’,不能只顾眼前贡献大的客户,冷落了潜力客户。这样反而会影响长期关系。”

讨论持续了将近一个小时,最终大家达成一致,各自领了任务。散会前,小张忽然举手:“刘哥,我有个建议。”

“说。”

“咱们之前做的满意度调查反馈机制,是不是可以加个‘快速响应通道’?比如一周内收到的反馈,优先处理并回复?”

刘好仃眼睛一亮:“这个点子不错,回头我们再细化一下流程,写进监督机制里。”

会议结束,众人陆续离开,办公室恢复了平静。刘好仃坐在原位没动,看着桌上摊开的执行计划,心里盘算着接下来要做的事。

第二天一早,档案整理工作正式开始。

小王和小张被安排在档案室,负责更新客户信息。老旧的柜子里堆满了文件,空气中飘着淡淡的纸浆味。小张一边翻找一边皱眉:“这资料也太乱了吧,有些客户电话还是十年前的座机号。”

最新小说: 侯爷的掌心娇是朵黑心莲 太抽象了,是谁让他参加节目的! 我有小姨管后院,你们有吗 重回九零下岗潮,我带着全厂发家致富 刚成紫袍僵王,清冷校花让我洞房 烧错香,供错魂,女鬼大佬赖上门 开局卖惨,怎么全网笑喷了 网购成真:六元腰带你真铠甲合体 八岁萝莉找上门,孩子她妈是校花 修仙五年归来,我已无敌都市