正准备关掉手机，忽然听见外面传来一阵脚步声。
“刘哥，还有件事。”是小林的声音。
“你说。”
“刚才我在记笔记的时候，写了句‘也许我们需要一个‘客户心跳’系统’，您觉得这个概念可行吗？”
刘好仃看着他，眼神亮了一点：“你觉得它是什么意思？”
小林想了想：“就像是给每个客户装个感应器，能随时知道他们在想什么、需要什么，甚至……会不会离开我们。”
刘好仃点点头：“这个‘心跳’，其实就是客户的活跃度和满意度。”
“那能不能做成一个仪表盘？”小林兴奋地问，“比如红黄绿三种颜色，代表不同级别的风险。”
“可以。”刘好仃说，“但现在先从基础做起。”
“明白。”小林点头，“那我先做个原型图。”
“好。”刘好仃拍拍他的肩膀，“年轻人，有想法是好事。”
小林走了，会议室又安静下来。
刘好仃站在原地，目光落在白板上“专属对接”四个字上。他忽然意识到，自己好像很久没有亲手写一封邮件给老客户了。
他打开手机邮箱，新建了一封信。
收件人那一栏，他还没填。
窗外的风轻轻吹进来，带着一丝玻璃切割后的金属味道。
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