几行字。
晚上回酒店的路上，刘好仃一直没说话。小王偷偷看了他一眼，发现他眉头微皱，眼神却很亮。
“你在想什么？”小王忍不住问。
“我在想，咱们是不是太依赖‘标准’了。”刘好仃轻声说，“其实每个地方都有自己的‘非标’情况，我们得学会适应。”
“所以……我们要改说明书？”
“不止。”刘好仃嘴角扬起一丝笑，“我们要让当地人告诉我们，该怎么改。”
第二天一早，他们在商场门口设立了临时问卷调查点。小王负责发问卷，本地助理负责翻译，刘好仃则在一旁观察人群反应。
刚开始进展缓慢，很多人看了一眼就走开了。直到刘好仃亲自上前，笑着递上一支笔，说：“帮忙选个你喜欢的颜色吧，说不定下次来巴西，就能看到你挑的玻璃。”
这句话起了作用。几个年轻人停下脚步，开始认真填写问卷。有人甚至掏出手机拍下颜色样本，说要回去给朋友看看。
“原来卖东西也可以这么轻松。”小王感慨。
“不是轻松。”刘好仃摇头，“是让人觉得参与感强了。”
下午，他们在Instagram上开通了一个临时客服账号，发布互动问答链接。起初评论寥寥无几，只有几个点赞和转发。刘好仃坐在电脑前，亲自回复了几条评论：
“Q：这玻璃能抗台风吗？
A：我们没试过台风，但抗过12级风沙，结果还不错。”
“Q：会不会太贵？
A：价格是透明的，质量也是。”
慢慢地，话题开始活跃起来。有用户提出疑问，也有人分享看法。
“有个问题挺有意思。”小王指着屏幕，“有人说，这玻璃看起来不错，但不知道能不能适应热带气候。”
刘好仃沉思片刻，在纸上画了个表格：“回头让技术那边做一组环境模拟测试，看看不同温度湿度下的表现。”
“你是打算……”
“我们要知道的不只是喜欢不喜欢，还有能不能用，怎么用得好。”
当天晚上，刘好仃召集团队开了一次远程视频会议。深圳那边的技术人员也上线了。
“大家辛苦了。”刘好仃开场，“现在我把这几天收集到的信息汇总一下。”
他在屏幕上展示了几张图表：关于颜色偏好、安装难度、功能需求的分布图。
“问题集中在两点。”他说，“一是颜色不够多元，二是安装适配性有待提升。”
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