，“早上就知道自己几点能装车，别临时改时间，也别临时换车。我们跑车的，最怕的就是‘临时’。”
“还有啊。”另一个司机插话，“调度那边要是能提前通知生产区，我们也不至于到了现场才发现没人接货。”
“这倒是个问题。”刘好仃掏出笔记本记了下来，“你们说的这些，我们都会反映上去。”
“反正我们说了，听不听在你们。”司机摆摆手，“我们只是个跑腿的。”
“可你们是整个链条上最关键的一环。”刘好仃认真地说，“没有你们，货就出不去。”
司机们愣了一下，随即笑了起来。
第二站是仓库区。
老李正在盘点库存，看到刘好仃他们来了，笑呵呵地迎上来：“刘哥，你们又来了？”
“来讨教经验的。”刘好仃拍拍他的肩膀，“你这边库存更新的问题，能不能详细说说？”
“问题可多了。”老李叹了口气，“系统更新慢，有时候我们这边录了数据，生产那边还看不到。等他们要料了，才发现早就没货了。”
“那你们希望怎么改？”阿芳问。
“简单点。”老李一拍脑袋，“能看到实时库存，知道什么时候进多少货，别等到最后一刻才说不行。”
“跟运输区的反馈差不多。”刘好仃点点头，“大家都希望信息能快一点、准一点。”
“可问题是，谁来负责更新？”老李摊手，“我们录了数据，系统半天不更新，等于白录。”
“这就是流程设计的问题。”刘好仃写下，“信息传递得快，不代表流程顺畅。”
第三站是生产区。
这里的工人们正在操作机器，玻璃在传送带上缓缓滑动，切割声此起彼伏。刘好仃他们刚进来，就被一个工人拦住。
“你们是搞调研的吧？”
“对，供应链问题，想听听你们的看法。”
“没啥好说的。”工人皱眉，“我们只管生产，别的事不归我们管。”
“那如果因为库存没货，导致你们停机，你们怎么办？”阿芳问。
“那就等呗。”工人耸耸肩，“反正又不是我们的问题。”
刘好仃没说话，只是在笔记本上记下了“信息孤岛”四个字。
回到会议室，刘好仃把所有记录摊开，看着满桌的流程图和问题清单，眉头紧锁。
“问题比想象中还多。”阿芳轻声说。
“但也不是不能解决。”刘好仃抬起头，“我们现在要做的，不是一下子解决所有问题，而是找出最影响交付的两个